招商銀行Ukey電子簽名連接ukey失敗，請確認是否已鏈接ukey#2是什么原因？

招商銀行Ukey電子簽名連接ukey失敗，請確認是否已鏈接ukey#2是什么原因？

出現(xiàn)該報錯，其可能的原因有多種，可按以下步驟，逐一排查：

原因一、檢查招行UKEY型號是否正確

目前招行僅23、33和24型號的個人銀行UKEY，支持商事登記簽名。

（注意：企業(yè)網(wǎng)銀編號95555888開頭的盾，簽名會出現(xiàn)該報錯，但企業(yè)網(wǎng)銀盾不能簽名）

原因二、檢查電腦屏幕右下角，是否打開“網(wǎng)上商事登記輔助程序”（字母“M”圖標），或專業(yè)版客戶端。

如有請退出，再簽名。

簽名過程，不能打開“網(wǎng)上商事登記輔助程序”圖標以及專業(yè)版客戶端。

原因三、如果同時滿足以下情況，也會導致該報錯（#2）

1、電腦操作系統(tǒng)是win8或win10；

2、閱讀器的版本為Acrobat Reader DC，且版本號為2019.010.20098或以上。

解決方法：

1、到控制面板，卸載Acrobat Reader DC閱讀器；

2、建議安裝Adobe reader XI版及其補丁，來辦理簽名。（后續(xù)招行簽名程序也要重新安裝）

注:Acrobat Reader DC初始下載的版本為2019.008.20071，可以簽名，但該閱讀器會自動升級，win8或win10下，一旦升級到2019.010.20098或以上版本則會出現(xiàn)該報錯。

原因四、如以上原因都排除，則可能是其他進程干擾導致

解決方法：

1、請您打開任務管理器（CTRL+ALT+DEL或者右擊電腦右下角的任務欄）；

2、在進程里查找以下進程，如有則結束，沒有的則不管；

Askeyhidomen(常見于xp win7系統(tǒng)，在進程里查找)

Certreg三個（常見于win8 win10系統(tǒng)，在進程里查找）

CMBRegCert（在進程里查找）

ICCKey（xp win7系統(tǒng)下的在進程里查找；win8 win10系統(tǒng)則到詳細信息里查找）

G4BKeyManager.exe(在進程里查找)

3、以上進程結束后，再重新簽名。