實(shí)用的商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售技巧

營(yíng)業(yè)員要提供優(yōu)良的銷(xiāo)售技巧：首先一定在商品知識(shí)、顧客心理、賣(mài)場(chǎng)技巧、專業(yè)服務(wù)方面表現(xiàn)出高超的銷(xiāo)售技巧，僅靠一星半點(diǎn)的小聰明是行不通的、不能長(zhǎng)久的，平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)積累和留心顧客觀察才能做到。銷(xiāo)售的方法沒(méi)有一個(gè)定律，應(yīng)該因各種情況，隨機(jī)應(yīng)變地采用不同的銷(xiāo)售方法。

(一)、商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售技巧之商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員常用的商品銷(xiāo)售方法：

1、習(xí)慣銷(xiāo)售：

有些消費(fèi)者往往習(xí)慣于購(gòu)買(mǎi)其使用慣了的某些商品，使顧客在對(duì)商品的各種特性、特點(diǎn)十分熟悉、信任，而產(chǎn)生的一種偏愛(ài)心理，注意力也集中穩(wěn)定，所以購(gòu)買(mǎi)時(shí)往往不再進(jìn)行詳細(xì)比較與選擇，能夠迅速地形成重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，銷(xiāo)售時(shí)應(yīng)盡量推薦顧客經(jīng)常用過(guò)的商品;

2、理智銷(xiāo)售法：

有些消費(fèi)者在每次購(gòu)買(mǎi)前，對(duì)所需購(gòu)買(mǎi)的商品，要進(jìn)行較為周密的比較與選擇，，購(gòu)買(mǎi)時(shí)頭腦冷靜、行為慎重，善于控制自已的感情，不受外界的影響而改變自已的觀點(diǎn)，所以應(yīng)少說(shuō)多看，要有耐心，讓顧客自已決定，否則就會(huì)引起顧客的反感，使銷(xiāo)售活動(dòng)受阻。

3、經(jīng)濟(jì)銷(xiāo)售法：

有的消費(fèi)者富有經(jīng)濟(jì)頭腦，購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)特別重視價(jià)格的高低，唯有低廉的價(jià)格才能使其滿意，這類(lèi)消費(fèi)者在選擇商品時(shí)，會(huì)反復(fù)比較各種商品的價(jià)格，對(duì)價(jià)格變動(dòng)反應(yīng)極為靈敏;面對(duì)此類(lèi)型的顧客，應(yīng)盡量推薦價(jià)廉物美的商品并可在原則的基礎(chǔ)上讓點(diǎn)利給顧客。

4、沖動(dòng)銷(xiāo)售法：

有些消費(fèi)者屬于感情用事的人往往接受產(chǎn)品外觀、包裝、商標(biāo)或某些促銷(xiāo)努力的刺激而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)力行為。這類(lèi)消費(fèi)者對(duì)商品的選擇以直觀感受為主購(gòu)物時(shí)從個(gè)人興趣和情趣出發(fā)，喜歡新奇特商品，較少考慮商品實(shí)際效用;對(duì)此類(lèi)顧客以適當(dāng)?shù)卦谏唐飞霞忧‘?dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，往往就會(huì)有所收獲。

5、浪漫銷(xiāo)售法：

有些消費(fèi)者感情豐富，富于浪漫情調(diào)，善于聯(lián)想，對(duì)商品的外觀、造型、顏色甚至品牌比較重視;所以對(duì)此類(lèi)消費(fèi)者在選擇商品時(shí)，注意力易轉(zhuǎn)移，興趣與愛(ài)好也容易變換。

6、熱情銷(xiāo)售法：

有些消費(fèi)者屬于思想與心理標(biāo)準(zhǔn)尚未定型缺乏主風(fēng)，沒(méi)有固定偏好的消費(fèi)者，選擇商品時(shí)較隨遇而購(gòu)或順便購(gòu)買(mǎi)，對(duì)此類(lèi)顧客必須態(tài)度熱情、服務(wù)良好、善于介紹，就較容易就服顧客而促成交易，同時(shí)不以讓他們和第三者接觸，以免引起不必要的麻煩。

7、特異銷(xiāo)售法：

有些消費(fèi)者在商業(yè)銷(xiāo)售活動(dòng)中以自我滿足作為目標(biāo)之上，如出租*易經(jīng)營(yíng)。

8、連帶銷(xiāo)售法：

在幾種連帶性的商品同時(shí)推銷(xiāo)的方法;或犧牲一種利潤(rùn)率較小的新商品，以吸引更多的顧客、帶動(dòng)獲利高的商品大量銷(xiāo)售的方法。

(二)、商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售技巧之商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員心理銷(xiāo)售方法：

1、放心銷(xiāo)售法：

該方法側(cè)重于質(zhì)量。在促銷(xiāo)時(shí)根據(jù)顧客對(duì)質(zhì)量的側(cè)重，應(yīng)盡量推薦質(zhì)量較好的商品，并給予側(cè)重講解商品質(zhì)量方面以引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)的一種方法。

2、寬心銷(xiāo)售法：

該方法側(cè)重于售后服務(wù)。廣義的質(zhì)量其實(shí)不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量，還包括服務(wù)質(zhì)量，所以在促銷(xiāo)過(guò)程中應(yīng)針對(duì)性給予顧客宣傳公司的有關(guān)售后服務(wù)質(zhì)量的保證(應(yīng)實(shí)事求是，不可夸大);引導(dǎo)讓其寬心購(gòu)買(mǎi)的方法。

3、順心銷(xiāo)售法：

該方法側(cè)重于功能齊備、用之順暢。在質(zhì)量可靠讓人放心、服務(wù)周到使人寬心的基礎(chǔ)上，消費(fèi)者還希望商品有比較多的使用價(jià)值，引導(dǎo)顧客對(duì)購(gòu)買(mǎi)此商品利與其它同類(lèi)商品的功效、特點(diǎn)(但不可乏低他人商品)及使用價(jià)值。

4、省心銷(xiāo)售法：

該方法側(cè)重于簡(jiǎn)單明了、省事和省心。對(duì)此類(lèi)顧客應(yīng)推薦及講解：簡(jiǎn)潔、操作方便的商品。

5、稱心銷(xiāo)售法：

該方法側(cè)重于適用、恰到好處的商品。如：流動(dòng)人口較高的顧客，所需求的商品可用即可;或有些商品因?yàn)楣δ芴珡?fù)雜和太多而被閑置，所以為此類(lèi)顧客促銷(xiāo)時(shí)應(yīng)提供恰到好處的商品。

6、安心銷(xiāo)售法：

該方法側(cè)重于安全。而且“安心術(shù)”不僅是使用安全、操作安全，還強(qiáng)調(diào)生命健康、環(huán)保等商品。如綠色產(chǎn)品、健康、保健產(chǎn)品等;所以為顧客多推薦類(lèi)似商品。

7、悅心銷(xiāo)售法：

該方法側(cè)重于滿足感觀感要求，此類(lèi)顧客比較注重商品的外觀、顏色、形狀等，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為首先是從感觀滿意開(kāi)始的。

8、誘心銷(xiāo)售法：

該方法側(cè)重于調(diào)動(dòng)、引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)的興趣，實(shí)時(shí)促銷(xiāo)，也是一種巧妙而不赤裸裸的誘惑，通過(guò)制造懸念讓消費(fèi)者產(chǎn)生興趣，而且非不可;如：某化妝品公司宣傳產(chǎn)品時(shí)，“悄悄地”宣傳了取之于“老佛爺”慈禧的個(gè)人專用配方，所精制而成，當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)排起長(zhǎng)隊(duì)。

俗話說(shuō)，師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)修藝在自身，想成為一個(gè)高級(jí)的銷(xiāo)售精英，掌握一些實(shí)用的銷(xiāo)售技巧的的確確是很必要的。沒(méi)有一種銷(xiāo)售是不用銷(xiāo)售技巧的，商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員更應(yīng)該重視商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售技巧!