銷售話術(shù)的四大技巧 掌握這些，閉著眼也能賣貨
中醫(yī)講究“看、聽、問”，只要掌握了這四項(xiàng)技術(shù)，診斷就容易了。在我們的銷售行業(yè)，有四種技能：聽、問、說和切。它們是什么意思以及如何使用它們？讓我們看看！
一、銷售對(duì)話中的的四個(gè)能力
聽：就是傾聽顧客的講話內(nèi)容
問：關(guān)心顧客需求，適當(dāng)提問
說：表達(dá)自己的目的，說服顧客購買產(chǎn)品
切：要求與邀請(qǐng)
在銷售方面，我們不僅在與客戶交談，而且在與客戶“交談”。對(duì)話意味著其中有目的。為了讓顧客購買你的產(chǎn)品，你必須有“說”的方法和技巧。
在這四種能力中，很多人都善于傾聽，因?yàn)槲覀兌际歉改附涛覀儍A聽的。因此，有很多內(nèi)向的孩子是聽話的，但他們不能表達(dá)自己，也就是說，他們不能“說”。
好奇和關(guān)心別人的人更善于“問”。然而，那些不耐煩、總想表達(dá)自己觀點(diǎn)的人，卻很擅長“剪”。這四種能力的結(jié)合是一個(gè)人的劇本。
二、銷售過程中，如何“問、說、切”
在這四項(xiàng)技能中，“聽”是演講的最高水平，因此我們將重點(diǎn)關(guān)注接下來的三項(xiàng)技能。
在銷售中有一個(gè)著名的“三七原則”，即在銷售過程中，你提問的時(shí)間和顧客說的時(shí)間應(yīng)該是3:7的比例。大多數(shù)時(shí)候你會(huì)傾聽顧客的需求和想法，還有一小部分時(shí)間用來提問。在回答顧客的問題和向顧客提出建議時(shí)，要溫柔。
三、聽——話術(shù)的最高境界
1.如何傾聽？
首先，要保持頭腦清醒，不要聽，要想怎么回答。很容易錯(cuò)過客戶所說的重要信息。在傾聽的過程中，我們不應(yīng)該去想不相干的事情；其次，我們應(yīng)該保持注意力集中，用眼睛看著對(duì)方，不斷點(diǎn)頭回應(yīng)對(duì)方。
最后但并非最不重要的是，不要打斷或搶劫客戶。在客戶說完之前盡量不要打斷；如果客戶說得太多或偏離了重點(diǎn)，需要我們打斷，我們也應(yīng)該注意方式、方法和語氣。
2.聽力困難
你可能會(huì)問：如果我聽得太仔細(xì)，如果我忘記回答，我該怎么辦？這就要求我們精通業(yè)務(wù)。銷售不是現(xiàn)場工作。對(duì)于與產(chǎn)品有關(guān)的問題或顧客經(jīng)常提出的問題，我們應(yīng)該提前做好準(zhǔn)備，并且相當(dāng)熟練地做好準(zhǔn)備，這樣我們才能很好地回答。
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2022年12月07日 企業(yè)管理
