深圳市首列“稅惠春風(fēng)號(hào)”地鐵專列正式發(fā)車 稅收服務(wù)搭上“開往春天的地鐵”

4月24日，深圳市首列“稅惠春風(fēng)號(hào)”地鐵專列從11號(hào)線崗廈北地鐵站正式發(fā)車，搭載著稅務(wù)服務(wù)溫度駛向千家萬戶。

據(jù)了解，為進(jìn)一步普及稅收優(yōu)惠政策、推廣便民辦稅舉措，深圳市稅務(wù)局圍繞第32個(gè)全國稅收宣傳月主題，不斷優(yōu)化傳播手段和方式，將稅收元素融入市民出行場(chǎng)景，創(chuàng)新展示深圳稅務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境、落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策、推進(jìn)稅收征管改革等方面的新舉措、新成效，并延伸服務(wù)“觸角”，前置收集納稅人繳費(fèi)人意見訴求，精準(zhǔn)完善稅費(fèi)服務(wù)供給。

共乘“稅惠春風(fēng)號(hào)”稅法宣傳更“有溫”

走進(jìn)“稅惠春風(fēng)號(hào)”地鐵專列，映入眼簾的是納稅人熟悉的“稅務(wù)藍(lán)”，藍(lán)底映襯的稅收宣傳提示隨處可見，車廂內(nèi)設(shè)置有“深圳稅務(wù)”公眾號(hào)二維碼，市民只需拿起手機(jī)輕掃，就能夠即刻獲取最新稅費(fèi)優(yōu)惠政策及業(yè)務(wù)辦理操作指引，沉浸式體驗(yàn)辦稅服務(wù)新變化。

“車廂的外觀設(shè)計(jì)讓人很放松，在乘車的‘碎片時(shí)間’掃一掃就能學(xué)習(xí)最新稅費(fèi)優(yōu)惠政策，感覺稅務(wù)服務(wù)就在我們身邊，為稅務(wù)部門有溫度的宣傳方式點(diǎn)贊！”市民葉小姐在乘坐了“稅惠春風(fēng)號(hào)”地鐵專列后表示。

“通過分析梳理，我們把納稅人繳費(fèi)人平時(shí)關(guān)心較多的的稅費(fèi)優(yōu)惠政策、服務(wù)舉措以及辦稅流程指引等熱點(diǎn)內(nèi)容，融入到地鐵車廂稅宣二維碼中，讓政策和服務(wù)更貼近市民朋友生活。”深圳稅務(wù)部門工作人員陳雨介紹道。

為了讓稅宣更“有溫”，深圳稅務(wù)還依托地鐵站點(diǎn)人流量大、覆蓋面廣的有利優(yōu)勢(shì)，組織稅法宣傳隊(duì)伍走進(jìn)地鐵站為來往的乘客講解最新的稅費(fèi)優(yōu)惠政策，同時(shí)為乘客提供稅務(wù)咨詢服務(wù)，解答大家關(guān)注的熱點(diǎn)涉稅問題。

據(jù)悉，崗廈北站是四線交匯的交通樞紐中心，日均客流22萬余人次。地鐵11號(hào)線“稅惠春風(fēng)號(hào)”主題專列每天在崗廈北和碧頭站間往返，途徑19個(gè)站點(diǎn)，共計(jì)運(yùn)行4周時(shí)間，預(yù)計(jì)將可為43萬乘客提供稅收政策宣傳服務(wù)。

推廣便民服務(wù)舉措專題展覽更“可感”

“透過這些圖片，讓我知道原來辦稅服務(wù)的渠道這么豐富，不僅有移動(dòng)端，還能通過12366熱線辦稅?！痹趰弿B北站玻璃連廊處，“稅惠春風(fēng)”專題圖片展覽讓路過的乘客駐足而觀。

據(jù)悉，為更好推廣便民服務(wù)，深圳稅務(wù)打造“稅惠春風(fēng)”專題圖片展覽，分“智享”“優(yōu)服”“融通”“奮進(jìn)”四大主題，集中展示深圳稅務(wù)服務(wù)納稅人繳費(fèi)人、助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的創(chuàng)新舉措。

例如，在“智享”方面，深圳稅務(wù)部門依托數(shù)字化手段，打造線上云端辦稅與線下智能辦稅相結(jié)合的辦稅模式，通過“屏對(duì)屏”專員講解，“一對(duì)一”遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦理、問辦一體、征納互動(dòng)高效集成，推動(dòng)稅務(wù)事項(xiàng)快捷辦理、稅收優(yōu)惠精準(zhǔn)落地、稅收管理集約高效。

“優(yōu)服”方面，深圳稅務(wù)聚焦精細(xì)化服務(wù)目標(biāo)，推出事先預(yù)輔導(dǎo)、定制式個(gè)性化服務(wù)、疑難問題快反中心等惠企利民措施，傾心傾情做好納稅繳費(fèi)服務(wù)，不斷提升納稅人繳費(fèi)人滿意度、獲得感。

“融通”和“奮進(jìn)”展示深圳稅務(wù)發(fā)揮稅收職能作用，協(xié)同各方在制度創(chuàng)新、服務(wù)供給等方面的探索，以打造灣區(qū)通辦示范區(qū)、發(fā)揮中介乘數(shù)效應(yīng)、主動(dòng)做好跨境精準(zhǔn)輔導(dǎo)等方式，促進(jìn)區(qū)域協(xié)同發(fā)展。

“通過上述圖片展，我們把各項(xiàng)創(chuàng)新舉措直觀傳遞給納稅人繳費(fèi)人，讓更多人知曉并享受便捷高效稅費(fèi)服務(wù)。”陳雨介紹道。

問需“送”計(jì)策“點(diǎn)單式”服務(wù)更“走心”

“參與稅費(fèi)服務(wù)舉措投票活動(dòng)，我們都將送出一份福田區(qū)稅務(wù)局精心準(zhǔn)備的文創(chuàng)宣傳品‘盲盒’，盲盒中除了有文創(chuàng)用品外，參與者還可以手機(jī)掃描盲盒中的兩個(gè)二維碼鏈接到‘納稅人學(xué)堂’和‘深圳稅務(wù)服務(wù)號(hào)’。同時(shí)，還可以在‘稅愿卡’上寫下對(duì)稅務(wù)部門的心愿，我們將收集統(tǒng)計(jì)并及時(shí)予以回應(yīng)。”在稅宣創(chuàng)意立牌區(qū)，深圳市福田區(qū)稅務(wù)局干部方可介紹道。

據(jù)了解，深圳稅務(wù)部門搭建了涵蓋成果檢驗(yàn)、需求收集、宣傳輔導(dǎo)三大功能于一體的稅宣創(chuàng)意立牌區(qū)，打造一條“收集-解決-反饋-評(píng)價(jià)”的需求管理閉環(huán)鏈條，螺旋式提升納稅人繳費(fèi)人的辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)。例如，在成果校驗(yàn)部分，稅務(wù)部門集中展示2022年推出的“遠(yuǎn)程辦”應(yīng)用、涉稅中介“穿透式”管理、“雙匹配”問辦模式、“粵港澳”示范專區(qū)等十大便民舉措，市民朋友可通過投票，為稅務(wù)部門改進(jìn)服務(wù)提供反饋和建議。

此外，深圳稅務(wù)部門積極推出“點(diǎn)單式”服務(wù)模式，納稅人繳費(fèi)人可通過稅費(fèi)服務(wù)需求二維碼，提交政策輔導(dǎo)需求和服務(wù)需求，稅務(wù)部門將針對(duì)性推出服務(wù)舉措，切實(shí)解決納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”問題。

深圳市稅務(wù)局黨委書記、局長郭曉林表示，稅務(wù)部門將持續(xù)落實(shí)落細(xì)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”各項(xiàng)舉措，精準(zhǔn)落實(shí)各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，不斷推動(dòng)辦稅繳費(fèi)智能化便利化，更好地為納稅人繳費(fèi)人解難題、辦實(shí)事，持續(xù)提升納稅人繳費(fèi)人獲得感和滿意度。

通訊員：林建榮  明鑠嵐  王凱